Adviseur kwaliteits- en procesmanagement

Het CBR is verantwoordelijk voor het beoordelen van de rijvaardigheid en rijgeschiktheid van bestuurders en draagt bij aan de vakbekwaamheid van professionals in de transport- en logistieke sector. Onze kernwaarden zijn klantgerichtheid, samenwerking en persoonlijke inbreng. Bij het CBR hechten we veel waarde aan een vriendelijke en collegiale werkomgeving. De maatschappelijke impact van ons werk is groot en niet voor niets is onze slogan ‘samen, veilig vooruit’.

Vanuit de strategische koers is het hebben van een normenkader en het monitoren van de belangrijkste kwaliteitsaspecten een belangrijk uitgangspunt. We vragen jou hier een bijdrage aan te leveren vanuit jouw expertise op het gebied van kwaliteits- en procesmanagement. Op dit moment bevindt het CBR zich in de implementatiefase voor het beschrijven van de processen en bijbehorende modelleringssoftware. Het vormgeven van de processen geschiedt daarbij integraal in samenspraak met business en IT. Dit is een complexe uitdaging, maar het gaat ons ook heel veel brengen, omdat de meeste CBR-processen een IT-component hebben en digitalisering en automatisering van de dienstverlening steeds belangrijker worden in onze maatschappij.

Als adviseur kwaliteits- en procesmanagement speel je een belangrijke rol bij het opzetten en implementeren van effectief kwaliteits- en procesmanagement. Onder andere het op uniforme wijze beschrijven en vastleggen van de processen en het opstellen van kwaliteits-KPI’s en risicoanalyses vormen nu een eerste stap. De CBR-kwaliteitsstrategie heeft als eindpunt volledige kwaliteits- en procesbeheersing en het continu verbeteren van de dienstverlening. Bij de eerste stappen ondersteun en adviseer je de procesmodelleurs en de business bij de uitvoering van het CBR-kwaliteits- en procesmanagementbeleid.

Het team (3 fte) van kwaliteits- en procesmanagementprofessionals is nu ruim een jaar geleden gestart met dit voor het CBR relatief nieuwe onderwerp. Draagvlak is er door de gehele organisatie volop, maar het is ook nog pionieren. Dit betekent dat er veel ruimte is voor eigen inbreng en initiatieven. Het team ‘Kwaliteit & Procesmanagement’ maakt onderdeel uit van de afdeling Finance & Control. Je legt verantwoording af aan de manager Finance & Control.

Taken

• Zorgen voor beleid, kaders, methoden en technieken op het gebied van procesmanagement en procesmodellering
• Opstellen en onderhouden van het kwaliteitsbeleid en het normenkader ten aanzien van de CBR producten en diensten met het oog op actualiteit, evaluatie, continue  verbetering en de praktische uitvoerbaarheid
• Toetsen en begeleiden van decentrale uitvoering, processen en werkwijzen aan het centrale beleid en werkmethodiek

• het ondersteunen bij de implementatie en het beheer van een integraal processenraamwerk
• Het opstellen van procesbeschrijvingen, normen/kpi’s en operational risk assessments)
• het begeleiden bij de opzet van beheersing- en verbetertrajecten die leiden tot concrete verbeterresultaten

• Een relevante HBO of WO opleiding, bijvoorbeeld bedrijfskunde
• Je hebt ervaring binnen het vakgebied van kwaliteitsmanagement, procesmanagement en risicomanagement
• Kennis en ervaring op het gebied van procesmodelleren middels modelleertaal BPMN 2.0 en de toepassing daarvan in de praktijk
• Verder ben je in staat bedrijfsprocessen te doorzien en hebt een helikopterview waarbij je hoofdzaken van bijzaken kunt onderscheiden
• Je bent een zelfstandige en proactieve teamspeler en hebt een energieke en toegankelijke persoonlijkheid
• In onze organisatie dagen we elkaar continu uit de verbetering te zoeken. We zoeken iemand die daar vanuit openheid en gelijkheid, met een gezonde dosis humor aan bij wil dragen
• Je bent communicatief vaardig en in staat om vanuit jouw rol mensen te verbinden

• Een jaarcontract voor 32 tot 37,5 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband
• Een bruto maandsalaris tot € 5.972,81 op basis van een 37,5-urige werkweek (inschaling salarisniveau afhankelijk van relevante werkervaring)
• Naast het salaris ontvang je per 1 januari 2024 een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen
• Ruim zes weken vakantie bij een fulltime dienstverband
• Een goede werk/privébalans en dus heb je bij het CBR de mogelijkheid om 4 dagen op kantoor en 1 dag per week thuis te werken (bij een fulltime dienstverband)
• Een fietsregeling
• Een vergoeding van € 40,- bruto per maand op je zorgverzekering
• Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden in een mensgerichte organisatiecultuur met een mooi maatschappelijk doel
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede verlofregeling en pensioenopbouw via het ABP

Bij het CBR werken we iedere dag aan de verkeersveiligheid in Nederland. Samen met 1.800 professionals zorgen we ervoor dat iedereen veilig en verantwoord aan het verkeer kan deelnemen.

Dit doen we door ruim 1.300.000 examens per jaar af te nemen. Voor de auto, de brommer, de motor, de vrachtwagen en de bus. Of voor bijvoorbeeld de binnenvaart en privé vliegers. Een belangrijke taak voor de veiligheid op de weg, op het water en in de lucht.  Maar we nemen niet alleen verkeersexamens af. We toetsen ook of een bestuurder gezond genoeg is om veilig te blijven rijden. En per maand krijgt het CBR bovendien zo’n 2.000 meldingen van de politie over onveilig rijgedrag. Vaak zijn er alcohol of drugs in het spel. Of is er een medische oorzaak. Het CBR bekijkt dan wat nodig is om weer veilig de weg op te kunnen. 

Daarnaast spelen we een bredere rol op het gebied van verkeersveiligheid. Door mee te gaan met de nieuwste ontwikkelingen. Door onze klanten goed te informeren en te begeleiden. En door samen te werken met partners en belangenverenigingen. Want het verkeer zijn we samen.